Wir informieren dich als Stromkunde unseres Auftraggebers über die Verarbeitung von Kontakt-, Adress-, Gebäude- und Zählerdaten sowie abrechnungsrelevante Verbrauchs- und Lastgangdaten im Rahmen unserer vertraglich fixierten Leistungserbringung gegenüber Energieversorgungsunternehmen. Wir nehmen den Schutz deiner personenbezogenen Daten sehr ernst. Wir behandeln deine personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie diesen Datenschutzinformationen. Zudem gewährleisten wir eine angemessene und sichere Verarbeitung und wenden angemessene Massnahmen zum Schutz deiner Daten im Hinblick auf die Wahrung der Vertraulichkeit, der Integrität und der Verfügbarkeit an.
Wer sind wir?
esolva ag
Dunantstrasse 12
CH-8570 Weinfelden
T +41 58 458 60 00
info@esolva.ch
Die verantwortliche Stelle im Sinne des Datenschutzgesetzes ist das Energieversorgungsunternehmen, für welches wir im Auftragsverhältnis je nach Auftragssituation verschiedene Leistungen erbringen. Die esolva unterstützt mit dieser Datenschutzinformation den Verantwortlichen bei der Einhaltung der Informationspflicht gegenüber dir. Für weiterführende Fragen zum Datenschutz wendest du dich bitte an deinen Stromlieferanten.
Welche Kategorien personenbezogenen Daten erheben wir?
Wir, die esolva, verarbeiten personenbezogene Daten, die wir im Vorfeld oder während einer Geschäftsbeziehung durch unseren Auftraggeber erhalten. Ferner erheben und speichern wir Informationen, die wir bei der Erbringung der Dienstleistung in Erfahrung bringen und die im direkten Zusammenhang mit der Auftragserfüllung stehen. Im Bereich Energiemanagement und Engineering Dienstleistungen erheben und verarbeiten wir von dir folgende Daten:
- Name und Kontaktdaten
- Adress- und Gebäudedaten
- Zählernummer und -standort
- Kontaktdaten des Ansprechpartners vor Ort
- Name des Energieversorgers
- Metering und Lastgangdaten
- Daten aus Bilanzierung und Berechnung
- Details aus Anschlussgesuch
Im Bereich der Serviceerbringung und Energieverrechnung über unser Kundencenter erheben und verarbeiten wir von dir folgende Daten:
- Name und Kontaktdaten
- Kundennummer
- Anfragegrund und Gesprächsnotizen
- Sprachaufzeichnung
- Informationen über Mieter und Eigentümer (Mieterwechsel)
- Zählernummer und Standortdetails
- Abrechnungsrelevante Verbrauchsdaten
- Rechnungsdetails und Zahlungsinformationen
Wofür verarbeiten wir deine Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?
Wir verarbeiten deine Daten je nach Auftragssituation zum Zweck der Erbringung der vertraglich fixierten Leistungen gegenüber unserem Auftraggeber.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist die Erfüllung unserer Vertragsverpflichtungen gegenüber dem Energieversorgungsunternehmen bzw. unserem Auftraggeber, wo wir als Auftragsbearbeiter vertraglich gebunden sind.
An wen werden deine Daten übermittelt?
Im Rahmen unserer Leistungserbringung werden wir durch externe Auftragsbearbeiter unterstützt. Unsere Auftragsbearbeiter sind sorgfältig ausgewählt und vertraglich gebunden. Bei der Zusammenarbeit mit allen Partnern wenden wir angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen an.
Mehrheitlich befinden sich unsere Auftragsbearbeiter und Partner innerhalb der Schweiz. Sollte in Ausnahmefällen eine Übermittlung deiner Daten in ein Drittland ausserhalb der Schweiz oder der EU-EWR notwendig sein, dies vor allem im Bereich der IT-Systemhersteller, so findet diese grundsätzlich nur statt, sofern ein angemessenes Datenschutzniveau vorliegt oder weitere Garantien zur Gewährleistung des Datenschutzes herangezogen werden können.
Wie lange werden deine Daten bei uns gespeichert?
Wir verarbeiten und speichern personenbezogenen Daten, solange es für die Erfüllung unserer vereinbarten Leistungen gegenüber unserem Auftraggeber und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist oder eine andere Rechtsgrundlage dies vorsieht. Ist die Verarbeitung der Daten nicht mehr erforderlich, werden diese unserem Auftraggeber übergeben und auf unseren Systemen gelöscht oder anonymisiert.
Welche Rechte hast du?
Für weiterführende Fragen zum Datenschutz wende dich an deinen Stromlieferanten bzw. Verantwortlichen.
So kannst du Auskunft über deine gespeicherten Daten und deren Verarbeitung erhalten, eine Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten veranlassen, die Löschung deiner gespeicherten Daten sowie die Einschränkung der Datenverarbeitung und die Datenübertragbarkeit beantragen. Ebenfalls kannst du Widerspruch gegen die Verarbeitung deiner Daten durch den Verantwortlichen einlegen.
Änderung unserer Datenschutzerklärung
Sollten wir die Datenschutzerklärung aufgrund von angepassten Diensten oder aufgrund von neuen Anforderungen anpassen müssen, so gilt die jeweils aktuelle verfügbare Version.
Letztmals geändert am 21. November 2022