En tant que client d'esolva, nous t'informons du traitement de tes données personnelles dans le cadre de la fourniture de nos services. En tant que responsable, nous prenons la protection de tes données personnelles très au sérieux. Nous traitons tes données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu'aux présentes informations sur la protection des données. En outre, nous garantissons un traitement approprié et sûr et appliquons des mesures adéquates pour protéger tes données en vue de préserver leur confidentialité, leur intégrité et leur disponibilité.
Qui sommes-nous?
Le service responsable au sens de la loi sur la protection des données est :
esolva ag
Rue Dunant 12
CH-8570 Weinfelden
T +41 58 458 60 00
info@esolva.ch
À qui peux-tu t'adresser en cas de questions?
Pour toute question relative à la protection des données, veuillez contacter notre conseiller en protection des données par e-mail à l'adresse suivante : datenschutzbeauftragter@esolva.ch
Catégories de données personnelles collectées
esolva traite les données personnelles qu'elle reçoit avant ou pendant une relation commerciale par toi-même, par une personne ou une entreprise que tu as mandatée. En outre, nous collectons et enregistrons les informations dont nous prenons connaissance lors de la fourniture du service et qui sont en rapport direct avec l'exécution de la commande. Les données personnelles pertinentes sont, selon la situation de la commande :
- Base pour toutes les situations de commande : Nom et données de contact, données d'adresse, personne de contact avec responsabilités, informations de paiement, données bancaires, données d'offre, de commande et de facturation, détails de facturation, contenus de la communication et enquêtes auprès des clients .
- Contrôles électriques et vérifications accréditées : détails de l'immeuble, données de base sur les installations électriques, numéro de compteur, délai fixé par l'entreprise de distribution d'énergie, copie de la demande, type de vérification, entreprise d'électricité mandatée, liste des défauts, photos des installations électriques, avis de réparation .
- Certifications d'installations photovoltaïques : Détails de l'immeuble, données de base des installations électriques PV, numéro de compteur, images de l'installation PV, valeurs de production, de consommation et d'injection
- Prestations de conseil : détails de l'immeuble, données de base sur les installations électriques, valeurs de production, de consommation et d'injection .
- Formations : Participants, type de formation, contenu
- Gestion des données de mesure et de l'énergie : Données d'utilisateur et de connexion, points de mesure et données de consommation, données de bilan, données de reporting
- Ingénierie et services : Données d'utilisateur et de connexion, données techniques du bâtiment, données de maintenance et de planification .
- Expertises de sinistres : Détails de l'immeuble, données de base sur les installations électriques, situation de l'habitat, documentation et photos de l'étendue des dégâts, assurance, numéro d'assurance, détails de l'expertise
- Traitement de la demande de subvention : Détails de l'immeuble, données de base sur les installations électriques, numéro de compteur, valeurs de production, de consommation et d'alimentation, détails de la demande de subvention .
Pour quoi traitons-nous tes données et sur quelle base juridique?
Selon la situation de la commande, nous traitons tes données dans le but de fournir les prestations fixées par contrat à ton égard ainsi que dans le cadre de l'établissement d'une offre.
La base juridique pour le traitement de ces données est l'exécution de nos obligations contractuelles envers toi, envers le client, l'exécution de nos obligations légales ou, dans le cadre de la présentation d'une offre, la mesure précontractuelle.
A qui tes données sont-elles transmises?
Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous sommes assistés par des sous-traitants externes. Nos sous-traitants sont soigneusement sélectionnés et liés par contrat. Lors de la collaboration avec tous les partenaires, nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées.
La plupart de nos sous-traitants et partenaires se trouvent en Suisse. Si, dans des cas exceptionnels, un transfert de tes données vers un pays tiers en dehors de la Suisse ou de l'UE-EEE s'avérait nécessaire, celui-ci n'aurait lieu en principe que dans la mesure où un niveau de protection des données adéquat est disponible ou si d'autres garanties peuvent être invoquées pour assurer la protection des données.
Combien de temps tes données sont-elles conservées chez nous ?
Nous traitons et conservons tes données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire pour l'exécution de nos prestations convenues et de nos obligations légales ou qu'une autre base juridique le prévoit. Si le traitement des données n'est plus nécessaire, celles-ci sont régulièrement effacées ou rendues anonymes.
Quels sont tes droits?
En cas de questions ou de préoccupations, tu peux t'adresser directement à notre conseiller en protection des données à datenschutzbeauftragter@esolva.ch ou prendre directement contact avec ton interlocuteur chez esolva.
Tu peux ainsi obtenir des informations sur tes données enregistrées chez nous et sur leur traitement, faire rectifier des données personnelles inexactes, demander la suppression de tes données enregistrées chez nous ainsi que la limitation du traitement des données et la transmissibilité des données. Tu peux également t'opposer au traitement de tes données par nos soins.
Si tu souhaites déposer une plainte auprès de notre autorité de surveillance compétente, nous te communiquons volontiers ici l'adresse et les coordonnées:
.Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
CH-3003 Berne
https://www.edoeb.admin.ch
Modification de notre déclaration de confidentialité
Si nous devions adapter la déclaration de protection des données en raison de services adaptés ou de nouvelles exigences, la dernière version disponible s'appliquerait.
Modifiée pour la dernière fois le 21 novembre 2022
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