Nous t'informons, en tant que client d'électricité de notre mandant, du traitement des données de contact, d'adresse, de bâtiment et de compteur ainsi que des données de consommation et de courbe de charge pertinentes pour la facturation dans le cadre de la fourniture de nos prestations fixées par contrat vis-à-vis des entreprises d'approvisionnement en énergie. Nous prenons la protection de tes données personnelles très au sérieux. Nous traitons tes données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu'aux présentes informations sur la protection des données. En outre, nous garantissons un traitement approprié et sûr et appliquons des mesures adéquates pour protéger tes données en vue de préserver leur confidentialité, leur intégrité et leur disponibilité.
Qui sommes-nous?
esolva ag
Rue Dunant 12
CH-8570 Weinfelden
T +41 58 458 60 00
info@esolva.ch
Le service responsable au sens de la loi sur la protection des données est l'entreprise d'approvisionnement en énergie pour laquelle nous fournissons différentes prestations dans le cadre d'une relation contractuelle, en fonction de la situation de la commande. Avec cette information sur la protection des données, esolva aide le responsable à respecter son devoir d'information envers toi. Pour toute autre question concernant la protection des données, veuillez vous adresser à votre fournisseur d'électricité.
Quelles sont les catégories de données personnelles que nous collectons?
Nous, esolva, traitons les données à caractère personnel que nous recevons de notre client avant ou pendant une relation commerciale. En outre, nous collectons et enregistrons des informations dont nous prenons connaissance lors de la fourniture du service et qui sont en rapport direct avec l'exécution de la commande. Dans le domaine des services de gestion de l'énergie et d'ingénierie, nous collectons et traitons les données suivantes te concernant:
- Nom et données de contact
- Données d'adresse et de bâtiment
- Numéro et emplacement du compteur .
- Contacts de la personne de contact sur place .
- Nom du fournisseur d'énergie
- Données de comptage et de courbe de charge
- Données du bilan et du calcul .
- Détails de la demande de raccordement .
Dans le domaine de la fourniture de services et de la facturation de l'énergie par le biais de notre centre clientèle, nous collectons et traitons les données suivantes te concernant :
- Nom et données de contact
- Numéro de client
- motif de la demande et notes de conversation
- Enregistrement de la voix
- Informations sur les locataires et les propriétaires (changement de locataire)
- Numéro de compteur et détails du site
- Données de consommation pertinentes pour la facturation
- Détails de la facture et informations de paiement .
Pour quoi traitons-nous tes données et sur quelle base juridique?
Selon la situation de la commande, nous traitons tes données dans le but de fournir les prestations fixées par contrat à notre client.
La base juridique du traitement des données est l'exécution de nos obligations contractuelles vis-à-vis de l'entreprise d'approvisionnement en énergie ou de notre client, où nous sommes liés par contrat en tant que responsable du traitement des commandes.
A qui vos données sont-elles transmises?
Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous sommes assistés par des sous-traitants externes. Nos sous-traitants sont soigneusement sélectionnés et liés par contrat. Lors de la collaboration avec tous les partenaires, nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées.
La plupart de nos sous-traitants et partenaires se trouvent en Suisse. Si, dans des cas exceptionnels, un transfert de tes données vers un pays tiers en dehors de la Suisse ou de l'UE-EEE s'avérait nécessaire, notamment dans le domaine des fabricants de systèmes informatiques, celui-ci n'aurait lieu en principe que dans la mesure où il existe un niveau de protection des données adéquat ou si d'autres garanties peuvent être invoquées pour assurer la protection des données.
Combien de temps tes données sont-elles conservées chez nous ?
Nous traitons et conservons les données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire pour l'exécution de nos prestations convenues vis-à-vis de notre client et de nos obligations légales ou qu'une autre base juridique le prévoit. Si le traitement des données n'est plus nécessaire, celles-ci sont transmises à notre client et supprimées de nos systèmes ou rendues anonymes.
Quels sont tes droits ?
Pour toute autre question concernant la protection des données, adresse-toi à ton fournisseur d'électricité ou au responsable.
Tu peux ainsi obtenir des informations sur tes données enregistrées et leur traitement, faire rectifier des données personnelles inexactes, demander l'effacement de tes données enregistrées ainsi que la limitation du traitement des données et la transmissibilité des données. Tu peux également t'opposer au traitement de tes données par le responsable.
Modification de notre déclaration de protection des données
Si nous devions adapter la déclaration de protection des données en raison de services adaptés ou de nouvelles exigences, la version actuelle disponible s'appliquerait.
Modifiée pour la dernière fois le 21 novembre 2022
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