Seit 2020 bietet die esolva ihr aktuelles Kundenportal an. Es wird heute von vielen Energieversorgungsunternehmen (EVU) genutzt und zählt tausende registrierte Endkunden. Die Vorteile dieses Portals sind offensichtlich: Strombezüger behalten eine Übersicht über ihre Rechnungen, Stromerzeuger können die Effizienz ihrer Photovoltaik-Anlagen bewerten und Netzbetreiber profitieren von digitalen Prozessen bei Anfragen und Umzügen. Doch trotz dieser Vorteile ist es im Jahr 2024 an der Zeit für ein Redesign.
Startschuss mit EW Aadorf: Ein neues Kapitel im Kundenportal
Mit dem Kundenportalprojekt bei EW Aadorf wurde beim ersten unserer Kunden das Redesign gelauncht. Es präsentiert sich in einem modernen Look-and-Feel, welches den heutigen Anforderungen der Nutzer besser entspricht als das vorherige Design. Neben der ästhetischen Aufwertung wurden auch Funktionalitäten verbessert, insbesondere für Benutzer mit vielen Liegenschaften wie Industriebetriebe oder Verwaltungen. Eine effizientere Navigation und eine verbesserte Übersicht sind das Resultat.
Die Herausforderung dieses Projekts lag in der Integration neuer Features und deren Kompatibilität mit bestehenden Systemen und Schnittstellen. Trotz des engen Zeitrahmens von nur zwei Monaten, gelang es durch die enge Zusammenarbeit zwischen EW Aadorf und esolva, diese Herausforderungen zu bewältigen. Wichtige Aspekte wie die Schulung der Mitarbeitenden und die Erstellung passender Dokumentationen wurden erfolgreich umgesetzt.
Durch die schnelle Projektumsetzung mit der esolva, konnten wir schon ein Quartal nach Entscheidung unseren Kunden das EW Aadorf Kundenportal präsentieren.
André Meile, Leiter Werke, EW Aadorf
Die bevorstehende Migration: Ein schrittweiser Prozess
In den kommenden Monaten wird das Redesign auf weitere bestehende Kundenportale ausgedehnt. Diese Migrationen stellen eine besondere kommunikative Herausforderung dar, da nicht nur die jeweiligen Kunden, sondern alle registrierten Benutzer von der Migration betroffen sind. Jede Migration wird deshalb sorgfältig geplant und durchgeführt, wobei eine enge Abstimmung mit den EVUs und ihren Endbenutzern essentiell ist. Die Zentralität des Kundenportals und die damit verbundene Datenkomplexität erfordern zusätzliche Koordinationsanstrengungen. Die Erfahrungen des Projekts EW Aadorf zeigen jedoch, dass eine schnelle und effektive Umsetzung möglich ist, vor allem, wenn alle Umsysteme auch bei der esolva sind.