Centre de facturation et de clientèle | esolva ag

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Centre de facturation et de clientèle

Le centre de facturation & de clientèle se concentre sur le contact avec le client.

Als innosolv-Vertriebspartnerin führen wir bei Energieversorgungsunternehmen das innosolvenergy als Verrechnungslösung ein und hosten sie in unserem zertifizierten Rechencenter. innosolvenergy ist ein leicht bedienbares System, speziell entwickelt für Versorger jeder Energiesparte. Als erfahrene Partnerin unterstützen wir dich und stehen dir beratend zur Seite. Du hast auch die Möglichkeit den ganzen Prozess an uns auszulagern, die Aufgaben werden für dich schnell und zuverlässig erledigt – ganz nach deinen Vorstellungen.

Pourquoi esolva? Parce que nous te fournissons des services énergétiques de manière très simple.

  • n'exploitent pas et ne maintiennent pas leur propre système de facturation coûteux
  • Vous n'avez pas besoin de développer un savoir-faire et vous pouvez vous concentrer sur vos tâches principales.
  • un service professionnel - quel que soit le nombre de points de mesure et de clients
  • une prise en charge complète par notre personnel qualifié
  • système modulaire et extensible pour toutes les économies d'énergie

Kundenportal - das Aushängeschild der Digitalisierung

Hier können sich Energieversorger rund um die Uhr interaktiv mit Kunden austauschen. Dabei geht es um Themen wie Energiebezug und -produktion oder Informationen zu Rechnungen.

Was für ein Kundenportal spricht:

  • professioneller Auftritt deines Energieversorgungsunternehmens
  • responsive Design für die optimale Darstellung auf allen Geräten
  • Integration aller Energiesparten

Kundenportal Redesign

Eigenverbrauchsgemeinschaft (EVG)

Es gibt ein allgemeines Interesse seitens Bund, Versorger und Liegenschaftsverwalter Eigenverbrauch profitabel zu machen. In den letzten Jahren haben sich hier einige Möglichkeiten entwickelt, die zum Teil auch im Widerspruch zueinander stehen. Die esolva zeigt die Gesamtsituation auf und bietet Optionen für Energieversorgungsunternehmen (EVU) an.

In den letzten Jahren haben sich hier einige Möglichkeiten entwickelt, die zum Teil auch im Widerspruch zueinander stehen. Die esolva zeigt die Gesamtsituation auf und bietet Optionen für Energieversorgungsunternehmen (EVU) an.

Kunden, die Eigenverbrauch nutzen wollen, werden dies tun. Das EVU hat einen Vorteil, wenn es seinen Kunden frühzeitig individuelle EVG-Angebote bereitstellt. Für die Konzipierung der individuellen Angebote stehen wir dir als EVU beratend zur Seite. An einem EVG-Workshop können mit einem aktiven Austausch Lösungen von der Tarifierung bis zur technischen Umsetzung gemeinsam erarbeitet werden.

Unterschied EVG und ZEV einfach erklärt

In einer EVG bleiben alle Mieter weiterhin Kunden des ortsansässigen EVU und erhalten wie bisher ihre Stromrechnung. Der Anlagenbetreiber erhält vom EVU eine Vergütung für den produzierten Strom, der an die Mieter und ins Netz gegangen ist. Beteiligte einer EVG sind weiterhin Endverbraucher im Sinne der StromVG und StromVV und können somit jederzeit wieder in die vollständige Versorgung durch das EVU wechseln.

Beim ZEV werden alle Mitglieder zusammen vom EVU als ein Prosumer betrachtet. Das EVU rechnet diesen Kunden zu gewöhnlichen Konditionen ab. Der ZEV muss diese Rechnung selber verbrauchsgerecht auf seine Mitglieder umlegen, womit meist ein Dienstleister beauftragt wird.

Unsere Referenzen

Tu veux en savoir plus sur la facturation et le centre de clientèle?

Contactes-nous par téléphone +41 58 458 60 00 ou par courrier électronique info@esolva.ch. Nous nous réjouissons de développer une solution commune avec toi et de te faciliter la vie.

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